FAQ

Prezado cliente, esperamos que nesta página você encontre a solução para suas dúvidas.

Não recebi algum produto, o que devo fazer?

Como trabalhamos com a terra, algumas vezes nossa colheita pode não sair como o planejado, ou pode acontecer alguma falha em nosso processo.  Caso isto aconteça pedimos aos nossos clientes que entrem em contato conosco através do nosso Whatsapp de atendimento (21) 97142-8034 para relatar o problema, caso o problema seja da safra você será notificado antes da entrega. De toda forma você receberá um código promocional para futuras compras no valor do item não entregue.

Como aplico um código promocional?

Após escolher os produtos, na página do resumo do carrinho, clique na opção "Insira o código promocional" abaixo da lista de produtos, conforme a imagem a seguir. O valor do desconto é deduzido do subtotal.

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Quando são as entregas e que horas recebo?

Atualmente, nossas entregas são às terças feiras na parte da tarde, podendo sofrer alterações, caso isto ocorra entraremos em contato.
Estamos constantemente revisando nossos processos para que os produtos cheguem com a melhor qualidade até sua casa por isso futuramente nossas datas de entrega podem sofrer alterações.

Qualquer dúvida ou informações sobre a sua entrega entre em contato através do nosso canal de atendimento do Whatsapp.

Não sei se o meu pedido finalizou, como fico sabendo?

Ao finalizar sua compra você será direcionado para a página abaixo, e também receberá uma confirmação do pedido por email.

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Como devolvo potes?

Ajude-nos a gerar menos lixo.
No campo de observação, logo após você clicar no seu carrinho, informe a quantidade de potes que gostaria de devolver.

Assim você incentiva a redução de resíduos e ganha um desconto de R$ 1 por pote devolvido.

Veja como fazer na figura abaixo.

Assim que nosso portador receber os potes, nós entraremos em contato dando um cupom de desconto para futuros pedidos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

Não encontrei resposta para minha dúvida, o que devo fazer?

Não tem problema, nos mande sua dúvida pelo formulário abaixo que logo entraremos em contato para esclarecer.


 

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